POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Contenu
1 Types de données à traiter / Liens vers d’autres sites Internet/applications
2 Remarques relatives au traitement de données personnelles
3 Interaction avec les réseaux sociaux
3.1 Prise en charge des clients et assistance via les réseaux sociaux
3.2 Liens vers les réseaux sociaux / Plug-ins de réseaux sociaux
4 Directive relative aux cookies
6 Vos droits
7 Modifications de la politique de confidentialité
8 Contact
Types de données à traiter / Liens vers d’autres sites Internet/applications
Votre vie privée est importante pour nous. Sur ce site Internet, nous collectons et traitons différents types de données à caractère personnel. Il s’agit:
-
Des données que vous fournissez lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site Internet, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, ainsi que les fichiers images que vous chargez en tant qu’utilisateur.
-
Des informations dont nous avons besoin lorsque vous nous signalez un problème avec notre site Internet
-
Des données collectées avec les cookies
-
Des informations sur votre véhicule et des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour la fonction individuelle du site Internet (par ex. date d’achat, données de maintenance) et qui servent à la simplicité d’utilisation associée au service optimal pour votre véhicule
Pour plus de détails à ce sujet, reportez-vous à la section 2.
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Remarques relatives au traitement de données personnelles
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En tant que responsable, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit:
|
Données / Catégories de données (les informations obligatoires sont marquées par un *) |
Objectif(s) |
|
(Nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone, adresse postale), mot de passe*, données du véhicule (par ex. numéro d’identification du véhicule (NIV)*, numéro d’immatriculation, année-modèle), informations particulières spécifiques au véhicule (par ex. type de propriété*, véhicule neuf/d’occasion, kilométrage), concessionnaire privilégié* (vente/service)
|
(Pré-)inscription: données fournies par vous lors de votre (pré-)inscription et lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site Internet
|
|
(Nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone, adresse postale (si applicable*)), informations sur le modèle souhaité, partenaire EURO REPAR Car Service SAS*, intérêt pour un leasing/financement, type de demande (* si applicable), données spécifiques à la flotte (* si applicable) |
Prise de contact, communication et exécution de la demande,
|
|
(Nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone, adresse postale (*si applicable), moyen de contact privilégié, données du véhicule (par ex. numéro d’identification du véhicule (NIV)*, numéro d’immatriculation, date de la première immatriculation), spécifications de produit et de service (par ex. modèle, équipement, entraînement), type de maintenance*, kilométrage, date/heure de la livraison du véhicule, date/heure de la récupération du véhicule, voiture de location
|
Exécution de la demande de service |
|
Spécifications de produit*, kilométrage
|
Exécution d’une demande liée à l’évaluation du véhicule |
|
(Nom*, numéro de téléphone)
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Suivi d’exécution |
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(Nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance*), mot de passe*, informations contractuelles spécifiques (par ex. acceptation des conditions générales) |
Inscription du compte sur le site Internet et mise à disposition de services et avertissements associés.
|
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Données collectées avec les cookies
|
Vous trouverez des informations spécifiques au point Cookies |
Les données marquées d’un astérisque (*) sont des informations obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Vous êtes donc tenu de fournir ces données lorsque vous vous inscrivez ou demandez certaines services d’EURO REPAR Car Service SAS. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons pas exécuter votre demande.
Vos données personnelles sont enregistrées sur une période de dix ans à partir du moment où elles sont inutilisées. Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing, nous conservons vos données personnelles à ces fins pendant trois ans à partir de notre dernier contact avec vous.
Nous transmettons vos données à d’autres destinataires aux fins mentionnées ci-dessous:
|
Nom du destinataire |
Objectif de la transmission |
|
Sociétés appartenant au même groupe qu’EURO REPAR Car Service SAS, à savoir le groupe PSA |
Analyse et développement de produits du groupe PSA |
|
Prestataires externes et/ou sociétés appartenant au même groupe qu’EURO REPAR Car Service SAS, qui travaillent pour EURO REPAR Car Service SAS afin de fournir les prestations demandées par vous ou commandées par EURO REPAR Car Service SAS aux fins mentionnées ci-dessus |
Réalisation de campagnes marketing et d’enquêtes pour déterminer la satisfaction clients et présenter des offres adaptées aux besoins des clients |
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Partenaires commerciaux d’EURO REPAR Car Service SAS soumis à une obligation de confidentialité |
Utilisation de données anonymisées à des fins statistiques
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Interaction avec les réseaux sociaux
Prise en charge des clients et assistance via les réseaux sociaux
Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux. Si vous nous envoyez un message, par exemple, ou si vous rédigez une publication sur nos réseaux sociaux, nous sommes en droit d’utiliser les informations contenues pour traiter le problème à l’origine de votre prise de contact via le réseau social sélectionné. Pour vous faire parvenir l’aide souhaitée, nous pouvons vous demander de plus amples informations par message privé ou direct, telles que les détails de votre problème, votre nom, adresse e-mail, NIV, numéro de téléphone, localité (ville/État fédéral) et/ou la marque, le modèle et l’année de votre véhicule. Les informations que vous fournissez ne sont pas utilisées à des fins de marketing direct; les études de marché visant à améliorer les services et produits sont uniquement effectuées sur la base de données (anonymisées) agrégées.
Veuillez noter qu’il est préférable de ne pas inclure de données sensibles (par ex. informations sur la couleur de peau ou l’origine ethnique, convictions politiques, religieuses ou idéologiques, ou encore santé) dans votre publication ou votre message. Ayez conscience du fait que les publications sur un réseau social public peuvent être lues par tout le monde.
Liens vers les réseaux sociaux / Plug-ins de réseaux sociaux
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Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous consultez notre site Internet, nous renonçons à utiliser des plug-ins de réseaux sociaux. Nous intégrons à la place des liens HTML sur notre site Internet, qui permettent de partager facilement des éléments sur les plateformes de réseaux sociaux. L’intégration des liens permet d’éviter l’établissement d’une connexion directe avec les serveurs des différents réseaux sociaux lorsque vous ouvrez une page de notre site Internet. Si vous cliquez sur l’une des touches, une fenêtre de navigateur apparaît et vous redirige vers le site Internet du prestataire de services concerné, sur lequel vous pouvez utiliser par ex. (après vous être connecté) le bouton «J’aime» ou «Partager».
Vous trouverez plus d’informations sur l’objet et la portée du traitement des données et les autres utilisations de vos données personnelles par le fournisseur et ses sites Internet, ainsi que sur vos droits et les configurations possibles pour protéger votre vie privée dans les avis de confidentialité des fournisseurs de services concernés.
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Twitter : https://twitter.com/privacy
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YouTube : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Directive relative aux cookies
Le site Internet EURO REPAR Car Service utilise différentes catégories de cookies (sous réserve de votre consentement, si cela est nécessaire) sur votre terminal afin de repérer le navigateur utilisé tant que le cookie concerné est valable. La directive relative aux cookies s’applique à tous les produits et services liés à cette directive ou qui lui font référence.
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Pour accéder directement à la section traitant de la gestion des cookies de ce site Internet, cliquez sur «Paramètres personnels des cookies».
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Les cookies nous permettent de vous présenter des sites Internet sur mesure, adaptés à vos préférences, afin de personnaliser votre navigation. Dans le cadre de nos mesures publicitaires et marketing, nous utilisons aussi, comme mentionné dans cette directive, des cookies de fournisseurs tiers, à savoir des cookies d’un autre domaine que ceux du site Internet d’EURO REPAR Car Service que vous consultez. Certains cookies sont importants pour la fonctionnalité du site et sont activés automatiquement lorsque vous consultez le site Internet d’EURO REPAR Car Service. D’autres cookies nous permettent de vous proposer des services et fonctions adaptés à vos besoins et d’organiser notre service de sorte à garantir une utilisation simple et facile du site Internet d’EURO REPAR Car Service.
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Dans la section suivante, nous vous informons des cookies utilisés sur notre site Internet EURO REPAR Car Service. Si vous n’êtes pas d’accord avec le paramétrage de certains cookies, vous pouvez les désactiver en cliquant sur le lien prévu à cet effet. Pour les cookies qui ne contiennent pas de lien de désactivation, vous pouvez restreindre l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Quelles catégories de cookies utilise le site Internet d’EURO REPAR Car Service et à quelle(s) fin(s)?
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur ce site Internet:
- Cookies techniquement nécessaires
- Cookies de marketing
- Cookies de réseaux sociaux
- Cookies de groupes-cibles / de performance / de suivi
Les cookies techniquement nécessaires permettent à nos utilisateurs de naviguer sur le site Internet d’EURO REPAR Car Service et d’utiliser ses fonctions. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Sans ces cookies, par exemple, vous ne pouvez pas vous connecter.
Nous utilisons les cookies techniquement nécessaires aux fins suivantes:
-
Garantie de la bonne exécution des fonctions de notre site Internet EURO REPAR Car Service
-
Possibilité de sauvegarder des informations issues de formulaires que vous avez remplis sur notre site Internet EURO REPAR Car Service, ainsi que des produits, services et informations que vous avez sélectionnés
-
Votre accès à vos rubriques personnelles sur notre site Internet EURO REPAR Car Service
-
Adaptation visuelle du site Internet d’EURO REPAR Car Service selon vos préférences (langue, format, etc.)
-
Mise en œuvre de mesures de sécurité lors de votre connexion
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Vous trouverez ci-après une description des cookies techniquement nécessaires utilisés sur notre site Internet EURO REPAR Car Service.
|
Cookie |
Fournisseur |
Données / Catégories de données |
Objectif(s) |
Délai de conservation |
|
PHPSESSID |
www.eurorepar.* |
Fonctionnelles – Session |
Enregistre un jeton pour la session en cours |
Illimité |
|
ercs_session |
**.eurorepar.site |
Fonctionnelles – Session |
Enregistre un jeton pour la session en cours |
1 heure |
|
Pays |
**.eurorepar.site |
Fonctionnelles |
Enregistre le code pays ISO pour la page affichée |
5 ans |
|
Lang |
**.eurorepar.site |
Fonctionnelles |
Enregistre la langue |
5 ans |
|
XSRF-TOKEN |
**.eurorepar.site |
Fonctionnelles – Session |
Jeton de validation de formulaires |
1 heure |
Les cookies de marketing / réseaux sociaux, y compris les cookies de reciblage, nous permettent de proposer des offres plus intéressantes à nos utilisateurs. Les cookies de reciblage sont enregistrés sur le terminal de l’utilisateur pendant une session de navigation. Ils nous permettent de faire la publicité de nos produits sur les sites Internet de partenaires et sur les réseaux sociaux pour des utilisateurs qui se sont déjà intéressés à nos produits.
Nous utilisons les cookies de marketing / réseaux sociaux aux fins suivantes:
-
Envoi de publicité mieux adaptée à vos besoins (publicité personnalisée)
-
Optimisation de notre communication par des contacts répétés via la publicité
-
Analyse de l’utilisation de notre site Internet pour la publicité prédictive
Les cookies de groupes-cibles / de performance / de suivi collectent des informations sur le type d’utilisation que font les utilisateurs (mesure de l’utilisation) de notre site Internet EURO REPAR Car Service et le comportement sur Internet de ceux-ci. Ils nous aident à améliorer les fonctions de notre site Internet EURO REPAR Car Service, à repérer les rubriques les plus intéressantes pour nos utilisateurs et à en savoir plus sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Tout cela nous aide à proposer à nos utilisateurs des services et fonctions adaptés à leurs besoins individuels.
Nous utilisons les cookies de groupes-cibles / de performance / de suivi aux fins suivantes:
-
Établissement de statistiques sur le type d’utilisation de notre site Internet EURO REPAR Car Service
-
Consultation de l’efficacité de nos campagnes publicitaires
-
Examen du comportement d’utilisation non relatif à une personne spécifique, et donc amélioration de notre site Internet EURO REPAR Car Service
Certains cookies de performance proviennent de fournisseurs tiers autorisés. Nous n’autorisons cependant pas que ces cookies soient utilisés à d’autres fins que celles mentionnées dans cette directive.
La liste des cookies ci-après décrit les cookies de marketing / réseaux sociaux / groupes-cibles / performances / suivi utilisés sur notre site Internet.
|
Cookie |
Fournisseur |
Domaine |
Données / Catégories de données |
Objectif(s) |
Délai de conservation |
|
__Secure-3PAPISID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 2 ans |
|
__Secure-3PSID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 2 ans |
|
__utma |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
~ 2 ans |
|
__utmb |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
30 minutes |
|
__utmc |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
Session |
|
__utmt |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
30 minutes |
|
__utmz |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
6 mois |
|
_dc_gtm_UA-43986361-1 |
|
www.eurorepar.ch |
Analytics |
? |
30 minutes |
|
_dc_gtm_UA-45190795-1 |
|
www.eurorepar.ch |
Analytics |
? |
30 minutes |
|
_dc_gtm_UA-96871967-1 |
|
www.eurorepar.ch |
Analytics |
? |
30 minutes |
|
_fbp |
|
.facebook.com |
? |
? |
1 mois |
|
_ga |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
2 ans |
|
_gcl_au |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
~ 4 mois |
|
_gid |
|
www.eurorepar.ch |
? |
? |
~ 4 mois |
|
_hjAbsoluteSessionInProgress |
Hotjar |
.eurorepar.ch |
? |
? |
1 heure |
|
_hjFirstSeen |
Hotjar |
.eurorepar.ch |
? |
? |
1 heure |
|
_hjid |
Hotjar |
.eurorepar.ch |
? |
? |
~ 1 an |
|
_hjid |
Hotjar |
.hotjar.com |
? |
? |
~ 1 an |
|
_hjIncludedInPageviewSample |
Hotjar |
www.eurorepar.ch |
? |
? |
1 heure |
|
_hjTLDTest |
Hotjar |
.eurorepar.ch |
? |
? |
Session |
|
_hjTLDTest |
Hotjar |
.hotjar.com |
? |
? |
Session |
|
_psac_gdpr_banner_id |
PSA |
.eurorepar.ch |
Gestion du consentement |
Consentement |
2 ans et 1 mois |
|
_psac_gdpr_consent_cookies |
PSA |
.eurorepar.ch |
Gestion du consentement |
Gestion du consentement |
2 ans et 1 mois |
|
_psac_gdpr_consent_given |
PSA |
.eurorepar.ch |
Gestion du consentement |
Gestion du consentement |
2 ans et 1 mois |
|
_psac_gdpr_consent_purposes |
PSA |
.eurorepar.ch |
Gestion du consentement |
Gestion du consentement |
2 ans et 1 mois |
|
_psac_gdpr_consent_purposes_opposition |
PSA |
.eurorepar.ch |
Gestion du consentement |
Gestion du consentement |
2 ans et 1 mois |
|
_psac_gdpr_stamp |
PSA |
www.eurorepar.ch |
Gestion du consentement |
Gestion du consentement |
Session |
|
AID |
|
.google.com |
Publicité |
Publicité |
~ 6 mois |
|
ajs_anonymous_id |
Hotjar |
.hotjar.com |
? |
? |
1 an |
|
APISID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 1 an |
|
c_user |
|
.facebook.com |
? |
? |
~ 1 an |
|
CONSENTEMENT |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 18 ans |
|
datr |
|
.facebook.com |
? |
? |
~ 2 ans |
|
fr |
|
.facebook.com |
? |
? |
1 an |
|
G_AUTHUSER_H |
|
|
Technique |
Statistiques Google Analytics |
Session |
|
HSID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 2 ans |
|
IDE |
Doubleclick |
.doubleclick.net |
? |
? |
~ 1 an |
|
m_pixel_ratio |
|
.facebook.com |
? |
? |
Session |
|
NID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 6 mois |
|
PHPSESSID |
EUROREPAR |
www.eurorepar.ch |
Technique |
Gestion de session |
Session |
|
presence |
|
.facebook.com |
? |
? |
Session |
|
SAPISID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 2 ans |
|
sb |
|
.facebook.com |
? |
? |
2 ans |
|
SEARCH_SAMESITE |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 3 mois |
|
SID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 2 ans |
|
SSID |
|
.google.ch |
? |
? |
~ 2 ans |
|
VISITOR_INFO1_LIVE |
YouTube |
|
? |
? |
6 mois |
|
x-referer |
|
.facebook.com |
? |
? |
Session |
|
xs |
|
.facebook.com |
? |
? |
1 an |
|
VISITOR_INFO1_LIVE |
YouTube |
.youtube.com |
? |
? |
6 mois |
|
YSC |
YouTube |
.youtube.com |
? |
? |
Session |
|
|
|
www.facebook.com |
? |
? |
Session |
Modifications de la directive relative aux cookies
Toutes les futures modifications de notre directive relative aux cookies seront publiées sur le site Internet EURO REPAR Car Service. Nous vous recommandons par conséquent de le consulter régulièrement afin de vous renseigner des modifications de notre directive relative aux cookies. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons et demanderons votre consentement le cas échéant.
Nous utilisons les outils d’analyse de Google suivants sur notre site Internet.
Si les données personnelles sont traitées aux États-Unis, nous vous informons que Google est certifié selon l’accord «Privacy Shield» entre la Suisse et les États-Unis, et l’UE et les États-Unis, et offre ainsi la garantie que le droit suisse ou européen en termes de protection des données est respecté (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Google (Universal) Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ou, si vous résidez habituellement dans l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»).
Nous utilisons Google Analytics dans sa version «Universal Analytics». Universal Analytics nous permet d’analyser les activités sur nos sites depuis tous les appareils (par ex. en cas d’accès via un ordinateur portable, et plus tard via une tablette). Il est ainsi possible d’attribuer des données, sessions et interactions depuis plusieurs appareils à un même pseudonyme d’utilisateur, et ainsi d’analyser les activités d’un utilisateur sur tous les appareils.
Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées.
Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation de notre site Internet, afin d’établir des rapports sur les activités sur les sites Internet et pour nous fournir davantage de prestations liées à l’utilisation des sites et d’Internet. L’adresse IP de votre navigateur transmise par Google Analytics n’est pas regroupée avec d’autres données de Google.
Vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées au bout de 26 mois.
Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l’anonymisation de l’adresse IP activée. Votre adresse IP est ainsi raccourcie par Google en Suisse ou dans l’UE/l’EEE. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en réglant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet dans leur intégralité. Vous pouvez par ailleurs empêcher Google de collecter et de traiter des données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un cookie d’opt-out sera alors installé et empêchera à l’avenir la collecte de vos données lorsque vous consulterez ce site Internet. Afin d’empêcher la collecte de données par Universal Analytics sur différents appareils, vous devez exécuter l’opt-out sur tous les systèmes utilisés. Vous trouverez plus d’informations sur Universal Analytics ici: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=fr&ref_topic=6010376.
Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et sur la protection des données de Google Analytics sur https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/.
En tant que personne concernée, conformément aux lois et ordonnances suisses en vigueur (LPD art. 1-14 et OLPD art. 1-2) ainsi qu’au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD), vous avez un droit d’accès, un droit de rectification, un droit de suppression (droit à l’oubli), un droit de restriction du traitement, un droit de portabilité de vos données, un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation à des fins de publicité directe conformément à l’art. 6 al. 1 e) ou f) du RGPD de l’Union européenne.
Veuillez noter que les droits susmentionnés sont régis par la loi et que nous ne sommes tenus de les respecter qu’en présence des conditions indiquées.
Pour toute réclamation (selon l’art. 77 du RGPD), veuillez vous adresser à:
AP Automobiles Suisse SA
Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich
Adresse e-mail:
EURO REPAR Car Service (PSA Import) privacy@psa-import.ch
Droit de révocation de votre consentement
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse ercs@psa-import.ch. La révocation de votre consentement ne remet pas en question la légalité du traitement de vos données sur la base de votre consentement jusqu’à sa révocation.
Modifications de la politique de confidentialité
Toutes les futures modifications de notre politique de confidentialité seront publiées sur ce site Internet. Nous vous recommandons par conséquent de le consulter régulièrement afin de vous renseigner des modifications de notre politique de confidentialité.
EURO REPAR Car Service SAS
1, boulevard de l’Europe, Immeuble Pôle tertiaire 2, 78300 POISSY
Adresse e-mail: info-web@eurorepar.com
Succursale Suisse:
AP Automobiles Suisse SA
Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich
Adresse e-mail: ercs@psa-import.ch
Données complètes de l’entreprise: voir mentions légales.
